酒店服务礼仪三重指南，从三轻开始，这份指南旨在帮助顾客在酒店服务中展现出专业、尊重和礼貌的态度，顾客应尊重服务人员，保持微笑，适当等待，表达感谢，保持专业服务，清晰表达需求，提供足够的信息和耐心服务，以礼貌的结束语结束服务，如微笑和结束语，通过这三重礼仪，顾客可以在服务中感受到尊重和专业，提升整体体验。
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提醒客人起身：客人刚到达酒店时，可能尚未完全适应环境，酒店应通过提醒客人不要过于紧张，耐心引导其起身,使客人能够顺利适应酒店的设施和环境。
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提醒客人伸出手：客人可能在到达酒店时感到紧张或在入住酒店时感到不适，酒店人员应通过温和而不过于僵硬的措辞，耐心引导客人使用手部,确保客人不会感到不适。
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提醒客人询问座位位置：客人可能在到达酒店时感到紧张或在入住酒店时感到不适，酒店人员应通过细致而周到的措辞，耐心引导客人询问座位位置,确保客人能够顺利找到自己的座位。
通过“三轻”的基本礼仪，酒店能够为客人提供一个舒适、安全的入住体验，维护酒店形象，提升客户满意度，良好的酒店服务不仅关系到客人个人的体验,更是酒店管理的重要基础。