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在每一个清晨，当我们将客人放在酒店的地板上时，我们都在不知不觉中扮演着一个"园丁"的角色，而这份"园丁般的"服务，不仅需要专业技巧，更需要对客人最深的尊重与礼貌，这份基本的礼仪，就是我们酒店服务者的"必修课",是每一个服务员都应该具备的基本功。
尊重与态度
尊重是中华民族的传统美德，也是我们酒店服务者的底色，当我们接待客人时，首先要做到的就是"礼让"，客人在客人座右侧，或在座位前稍等，这些看似微小的举动,都体现了对客人尊重。
在接待客人时，要保持微笑，这是最好的态度，微笑不仅能拉近与客人之间的距离，还能让客人感受到我们的专业和热情，在客人Request后，我们应做出致意的手势,既礼貌又不失专业。
礼貌用语
礼貌用语是表达友好和尊重的重要工具，在酒店服务中，我们不仅要使用礼貌用语,还要将它自然地融入到日常的交流中。
当客人在前台 waiting时，我们可以这样说："您好，客人，您在前台等待，我们非常非常为您服务，如有需要，随时可以随时联系。"这样的表达既礼貌又亲切。
在客人离开前，我们也要用礼貌的语句结束服务。"感谢您的耐心等待，如有需要，随时联系我们。"这样的结尾既体现了对客人服务的尊重,又让客人感到被重视。
细节中的礼仪
细节是服务规范的基石，客人在等待时，细节的变化往往能反映他们的期待，在服务过程中，我们不仅要关注整体的流程,更要关注细节。
当客人在酒店的某个区域等待时，我们可以提前提醒他们，请您稍等，您将在酒店的某个区域等待。"这样既表达了对客人期待的尊重,又让客人感受到我们的专业。
在客人离开酒店时，我们也要注意细节，请问您需要什么 assistance？我们会尽快为您服务。"这样的表达既体现了对客人服务的尊重,又让客人感到被关心。
服务中的礼仪
在服务过程中，礼仪是不可忽视的，无论是接待客人、服务客人还是处理客人事务,都需要保持礼貌与尊重。
在客人需要帮助时，我们可以主动提出帮助的请求，请问您需要帮助吗？我们会尽力为您服务。"这样的表达既体现了对客人的尊重,又让客人感到被理解和关心。
在处理客人事务时，我们可以用"请"字来表达对客人期待的回应，请您检查一下您的行李，等一下。"这样的表达既尊重了客人的时间,又让客人感到被重视。
在酒店服务中，尊重与礼貌是我们服务者的"底色"，无论是接待客人还是处理客人事务，都必须做到"尊重"与"礼貌"，通过细节中的礼仪、服务中的礼仪，我们可以让客人感受到我们的专业与热情,让我们的服务更加温暖与贴心。
作为酒店服务者的"园丁"，我们不仅要教会客人如何表达友好，更要教会他们如何表达尊重，这份基本的礼仪，是每个酒店服务者的必修课,也是我们服务客人的基本功。
尊重与礼貌，是酒店服务者的"责任"，让我们以这份"必修课"为起点，用真诚与专业服务每一位客人,让他们的美好回忆永远留在酒店的墙上。