在双龙酒店的玻璃 dome的玻璃窗上，王冬琨的名字赫然出现，他，这个曾经在咖啡馆工作过的年轻人，如今已经成为这家连锁酒店的服务主管，从那以后，他的工作方式发生了翻天覆地的变化，他的态度也从最初的礼貌到现在的服务态度,都发生了质的飞跃。
王冬琨的职业生涯始于1998年，那时他刚毕业，就加入了这家连锁酒店的服务主管岗位，那时的酒店还处于起步阶段，服务人员们并不像现在这样热情，也没有像现在这样周到，王冬琨在这种环境中，逐渐学会了如何与客人建立良好的关系，他总是主动询问客人的姓名，这是他最常做的，这种看似不经意的询问,实则体现了他对客人的尊重和对工作的认真态度。
在双龙酒店的工作中，王冬琨不仅在玻璃 dome的玻璃上看到了自己的名字，他也看到了无数客人对他的称呼，他的服务态度从最初的礼貌到现在，都达到了前所未有的水平，在客人没有注意到的时候，他也已经用专业的方式为他们服务，在客人点餐时，他会主动询问他们的餐点，甚至会问客人："您点的是什么菜？"这种细致入微的服务,让客人感到宾至如归。
王冬琨的礼仪更是令人惊叹，他不仅在接待客人时表现出极大的礼貌，还善于利用客人熟悉的语调进行服务，在客人问起名字时，他总是会用一个轻松的语气回应，"您是名字吗？"或者："您是来自哪里？"这不仅让客人感到亲切,也让服务更加自然。
在双龙酒店工作了近十年，王冬琨已经培养了无数客人，他不仅自己得到了认可，还通过自己的服务让许多客人对这家酒店产生了更深的好感，他的服务态度和礼仪技巧,已经成为这家酒店文化的重要组成部分。
王冬琨的故事告诉我们，一个优秀的酒店服务主管不仅需要扎实的服务能力，更需要具备深厚的礼仪功底，从最初的礼貌到现在的专业服务，他用自己的方式诠释着什么是服务，他的工作不仅提升了酒店的声誉,还为社会树立了榜样。