酒店服务中包含七项基本礼仪，包括礼貌用语如“您好”、“谢谢”、“抱歉”等，语言表达要简洁自然，结账时用语如“请稍等”、“请继续”等，正确使用物品如不使用明信片、电饭煲等，遵守规定如入住时使用入住卡、结账时使用零钱等，保持安静和秩序，避免喧哗干扰。
换房礼仪
在入住酒店时，接待人员应当热情、专业，表现出良好的态度，包括微笑、问候、询问住宿信息、询问酒店服务情况以及提醒客户下次入住时的注意事项，良好的接待礼仪能够帮助客户更好地适应酒店的氛围,增强他们的入住体验。
用餐礼仪
在用餐期间，客户应当保持礼貌，避免使用不文明的语言或行为，在用餐前应提醒客户点餐，并在用餐后提醒客户取消用餐的选项，用餐时应避免使用手机，以免影响用餐体验，良好的用餐礼仪能够帮助客户更好地享受酒店提供的服务,增强他们的用餐满意度。
结账礼仪
在结账时，客户应当注意支付金额是否正确，避免因结账错误导致的服务差错，结账时应提醒客户不要使用信用卡，以免影响酒店的收银速度，良好的结账礼仪能够帮助客户更好地享受酒店的服务,避免不必要的麻烦。
提醒礼仪
在酒店服务期间，客户应当保持提醒的意识，避免不及时了解酒店的服务细节，在入住后应提醒客户下次入住时的注意事项，或者在入住后应提醒客户酒店的其他服务，良好的提醒礼仪能够帮助客户更好地规划自己的行程,避免不必要的麻烦。
投诉礼仪
在酒店服务过程中，如果客户对服务不满意，酒店应当及时处理投诉，包括回复客户投诉并提供详细的解释，以及提醒客户下次如何改进服务，良好的投诉礼仪能够帮助客户更好地解决问题,提升他们的满意度。
结账礼仪
在结账时，客户应当避免使用手机支付，以免影响酒店的收银速度，结账时应提醒客户不要使用信用卡，以免影响酒店的收银速度，良好的结账礼仪能够帮助客户更好地享受酒店的服务,避免不必要的麻烦。
奖励与惩罚
酒店应根据客户的服务反馈，及时给予奖励或惩罚，这有助于营造良好的服务氛围,提升客户对酒店的满意度。