酒店服务礼仪 instruction分为几个部分：
第一部分：礼貌用语的正确使用
在酒店服务礼仪中，礼貌用语是沟通的基础，客人在进入酒店时，首先需要做的是微笑，这不仅是对服务人员的尊重，也是对客人个人的尊重，微笑是否正确，直接影响到服务人员的感受,也会影响客人对酒店整体体验的评价。
客人在结账时，往往需要礼貌地询问服务人员对酒店服务是否满意，如果客人不礼貌地拒绝或批评服务人员，可能会导致客人对酒店的整体印象下降,甚至影响到未来的入住体验。
第二部分：语言沟通的技巧
语言沟通是酒店服务礼仪的核心，客人在与服务人员交流时，语言要简洁、得体，既要表达对酒店服务的满意,也要避免让服务人员觉得不够专业或不够热情。
客人在询问服务时，应避免使用过于随意或夸张的措辞，而应保持礼貌和尊重，客人在表达对酒店的推荐时，也应避免使用过于模糊的措辞,而应明确表达对酒店的具体设施和服务的满意。
第三部分：应对不同客人的不同情况
酒店服务礼仪需要适应不同的客人的需求，客人可能需要礼貌地询问一些基本的问题，比如服务人员是否欢迎他们，是否需要提前到达，是否需要提供提前预订的住宿等,这些需求需要服务人员以礼貌和专业的态度来满足。
客人也可能因紧张或压力而显得不够礼貌，这时服务人员需要以耐心和专业的态度来应对，在客人需要使用某种酒店设施时，服务人员需要表现出足够的专业性,同时也要保持与客人良好的沟通。
第四部分：保持专业形象
酒店服务礼仪不仅仅是针对客人，也是对服务人员的专业态度的体现，客人在进入酒店时，需要做好充分的准备，包括准备好必要的物品和语言，客人在离开酒店时，也需要做好充分的准备,包括准备好离开时的物品和礼貌的告别。
第五部分：总结与反思
酒店服务礼仪需要不断学习和反思，客人在与酒店服务人员的互动中，可能会发现一些做得不够好的地方，需要及时发现问题并改进，客人也可以反思自己的礼仪行为,提升自己的礼仪能力。
酒店服务礼仪是服务行业不可或缺的一部分，它不仅关系到客人与服务人员之间的良好互动，也关系到酒店的整体形象和客人对酒店的信任，作为酒店服务人员，我们需要以真诚和专业的态度对待每一位客人，以良好的礼仪来服务他们，从而提升自己的专业形象,为客人提供更优质的服务。