我有幸参加了酒店服务礼仪课的培训，这门课不仅让我对酒店服务礼仪有了更深的了解，也让我在实践中掌握了更多的技巧，收获颇丰，通过这门课，我深刻认识到礼仪在酒店服务中的重要性，也让我更加珍惜这份宝贵的培训机会。 涵盖了礼仪常识、专业技能和沟通技巧三个方面，在礼仪常识这一部分，我们学习了礼貌用语、结节礼仪、服务礼仪和专业服务等基本知识，通过这些内容，我了解到了如何在不同的场合和情况下运用恰当的礼仪，例如在接待客户时，如何用 proper 和 respect 的态度来对待每位客户。
专业技能这一部分重点在于如何应对不同类型的客人，无论是商务人士还是普通客人，都需要掌握不同的服务技巧，在接待商务人士时，需要表现出专业和知心；而在接待普通客人时，需要表现出亲切和友好，通过课程的学习，我掌握了如何与不同类型的客户建立良好的互动,如何处理突况。
在沟通技巧这一部分，我们学习了如何有效沟通和维护良好的关系，无论是面对客户还是同事，都需要表现出良好的沟通能力，通过课程，我学会了如何回应客户，如何处理突况,如何在压力下保持冷静等。
通过这门课，我深刻体会到礼仪在酒店服务中的重要性，礼仪不仅是对他人友好，更是对服务行业的贡献，通过这些知识，我更加珍惜这份培训机会，因为我相信，礼仪是一门需要不断学习和实践的技能，只有不断积累和提升，才能更好地服务于客人,满足他们的需求。
酒店服务礼仪课让我受益匪浅，这门课不仅让我掌握了酒店服务中的礼仪知识，也让我明白了礼仪在生活中的重要性，我相信，通过这门课的学习，我将将礼仪知识应用到实际工作中,为服务行业的发展贡献自己的力量。