服务是酒店的灵魂,礼仪更是服务的核心，在 stressful的酒店环境中，如何做好服务细节，成为每一位酒店人应掌握的技能，酒店服务礼仪标准的制定，是为了提升服务品质，让每一位客人感受到宾至如归的氛围。
从入店开始,就要注意微笑，微笑是酒店服务的开始，也是结束，微笑需要真诚、得体，不能过于夸张或刻意，当客人点餐时，微笑要自然，不能显得刻意，在结账时，微笑同样重要，要保持专业，但又要不失亲切。
用语是服务的基础,酒店服务需要准确、礼貌、得体的语言，在结账时，要正确使用中文和英语，避免口语化表达，在结账时，要结账时要遵守规定，比如结账时要按照规定交通方式结账，不能随意结账，如果客人选择步行结账，酒店应提前通知，否则应按交通方式结账。
点餐时,要保持礼貌用语，点餐时，要专注对方，不要放声大笑，点餐时，要表达尊重和感谢，同时要保持礼貌，点餐时要表达对服务的感谢，同时也要保持礼貌，在结账时，要避免随意结账，要遵守酒店的规定。
结账时,要遵守规定，结账时，要根据酒店的规定选择结账方式，不要随意结账，结账时，要正确使用现金或电子支付方式，不要使用信用卡，结账时，要保持礼貌，避免随意结账。
酒店服务礼仪标准的制定,是为了提升服务品质，让每一位客人感受到宾至如归的氛围，从细节入手，从服务开始，细节决定成败。