分析了顾客对服务态度表现的反馈，指出服务态度的不规范行为可能导致客户满意度下降，影响订单数量和客户服务效率，主要表现为顾客对服务态度不礼貌、服务态度差、处理问题态度不正确等表现，这些行为可能影响客户满意度和品牌声誉，为提升服务态度，建议改进培训、提供培训材料、调整服务流程等，以确保服务态度符合行业标准。
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物品摆放的不规范表现：
- 服务过程中,部分酒店员工未及时清理摆放的物品，导致物品堆码过多，影响酒店的整体整洁和顾客的用餐体验。
- 一些员工在接待客人时,可能将重要物品放置于酒店入口，而将日常物品放置于走廊或地面，甚至将食物放置于酒店入口，导致顾客误以为物品摆放不当，缺乏尊重。
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客服处理的不规范表现：
- 一些酒店员工在接待客人时,可能表现出不耐烦的态度，甚至在客人需要帮助时，可能表现出冷淡，甚至在接待过程中失去耐心，导致客人选择离开酒店，下降满意度。
- 客服在处理客户投诉时,若表现出失礼、不耐烦或服务生硬的态度，客人都会选择离开酒店，影响服务质量。
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客人体验的不规范表现：
- 部分客人都在酒店遇到问题时,酒店员工没有及时提供解决方案，甚至表现出不耐烦或不专业，导致客人选择离开酒店，影响服务质量。
- 若客人在酒店遇到问题时,酒店员工没有及时处理，导致客人满意度下降，影响酒店的声誉和竞争力。
酒店服务礼仪不规范不仅损害顾客的体验,还对酒店的声誉和竞争力产生负面影响，为此，酒店需要从细节着手，提升服务礼仪的规范性，以提高顾客满意度，促进酒店的长期发展，为此，建议酒店从以下几个方面改进：
加强服务态度培训，提升服务质量意识。
通过定期开展培训，向员工传授服务礼仪的基本规则和规范，培养其对服务态度的尊重和遵守，应鼓励员工在服务中表现出专业和礼貌的态度，避免出现失礼、辱骂或不耐烦等不端行为。
完善服务设施维护机制，确保环境整洁有序。
建立完善的物品摆放和服务流程管理，定期检查物品摆放是否符合酒店规定，避免出现摆放不当的情况，应加强服务设备的维护，确保设备运行正常，减少因设备问题造成的客体验问题。
建立投诉处理机制，保障客人的合法权益。
在接待客人时，酒店应建立投诉处理机制，对客人投诉及时反馈并处理，对于不耐烦、失礼或服务生硬的接待行为，酒店应依法依规处理，确保客人的合法权益得到充分保障。
通过以上措施,酒店可以有效提升服务礼仪的规范性，增强顾客满意度，为酒店的长期发展奠定良好基础。